خلاصه کتاب “۹۰ روز نخست”

1. خود را از نظر ذهنی برای انتقال آماده و گذشته را رها کنید

۱. تله‌های انتقال:

پرهیز از تکیه‌ی افراطی به موفقیت‌های گذشته یا تصمیم‌گیری‌های شتاب‌زده بدون درک بافتار جدید. رهبران باید به‌جای تکرار استراتژی‌های پیشین، با شرایط جدید سازگار شوند.

اقداماتی که در چند ماه اول در نقش جدید خود انجام می‌دهید، تا حد زیادی تعیین می‌کند که موفق خواهید شد یا شکست خواهید خورد.

از گذشته جدا شوید. انتقال به یک نقش جدید نیازمند تغییر ذهنی است. درک کنید که آنچه در موقعیت قبلی شما را موفق کرده است، ممکن است در چالش‌های جدید شما کاربرد نداشته باشد. آسیب‌پذیری‌ها و نقاط کور خود را ارزیابی کنید و آماده باشید تا سبک رهبری خود را تطبیق دهید.

منحنی یادگیری را بپذیرید. بپذیرید که با یک منحنی یادگیری تند روبرو خواهید شد و ممکن است گاهی احساس ناتوانی کنید. این طبیعی و موقتی است. بر یادگیری مجدد چگونگی یادگیری تمرکز کنید، زیرا باید به سرعت اطلاعات جدیدی درباره سازمان، فرهنگ آن و نقش خود در آن جذب کنید.

نقاط شکست واضحی تعیین کنید. زمانی خاص را برای تغییر ذهنی از نقش قدیمی به نقش جدید انتخاب کنید. از این زمان برای جشن گرفتن حرکت خود، ارتباط با مشاوران و آماده‌سازی خود برای انتقال پیش رو استفاده کنید. این آمادگی ذهنی برای موفقیت در موقعیت جدید شما بسیار مهم است.

2. یادگیری خود را تسریع کنید تا به سرعت نقش و سازمان جدید خود را درک کنید

یادگیری مؤثر به شما بینش‌های بنیادی می‌دهد که برای ساختن برنامه خود برای 90 روز آینده نیاز دارید.

یک برنامه یادگیری ایجاد کنید. مجموعه‌ای متمرکز از سؤالات درباره گذشته، حال و آینده سازمان توسعه دهید. این امر راهنمایی برای تحقیق شما خواهد بود و به شما کمک می‌کند تا به سرعت دانش لازم برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه را کسب کنید.

منابع کلیدی بینش را شناسایی کنید. فراتر از گزارش‌ها و داده‌های رسمی نگاه کنید. به دنبال کارکنان خط مقدم، مشتریان، تأمین‌کنندگان و سایر ذینفعانی باشید که می‌توانند دیدگاه‌های ارزشمندی درباره نقاط قوت، ضعف و چالش‌های سازمان ارائه دهند.

از روش‌های یادگیری ساختاریافته استفاده کنید. از تکنیک‌هایی مانند:

• مصاحبه سیستماتیک با افراد کلیدی
• نظرسنجی‌های اقلیمی سازمانی
• گروه‌های متمرکز
• تحلیل تصمیمات مهم گذشته
• نقشه‌برداری فرآیند

این روش‌ها به شما کمک می‌کنند تا با کمترین سرمایه‌گذاری زمانی، حداکثر بینش را استخراج کنید.

3. استراتژی خود را با استفاده از مدل STARS با وضعیت تطبیق دهید

انواع مختلفی از وضعیت‌ها نیازمند تنظیمات قابل توجهی در نحوه برنامه‌ریزی و اجرای انتقال شما هستند.

پورتفولیوی STARS خود را درک کنید. ارزیابی کنید که آیا با یک:

• استارت‌آپ
• بازگشت
• رشد شتاب‌گرفته
• تنظیم مجدد
• حفظ موفقیت

هر کدام نیازمند رویکرد متفاوتی به رهبری و مدیریت تغییر هستند.

اقدامات خود را تطبیق دهید. استراتژی خود را بر اساس ارزیابی STARS خود تطبیق دهید:

• در یک استارت‌آپ، بر جمع‌آوری منابع و ساختن از ابتدا تمرکز کنید
• برای بازگشت‌ها، حرکات سریع و قاطعانه‌ای برای تثبیت وضعیت انجام دهید
• در رشد شتاب‌گرفته، ساختارهایی برای حمایت از گسترش سریع ایجاد کنید
• تنظیم مجدد نیازمند ایجاد فوریت و غلبه بر انکار است
• حفظ موفقیت نیازمند یافتن راه‌هایی برای ارتقاء یک سازمان موفق به سطح بعدی است

به یاد داشته باشید که ممکن است با ترکیبی از وضعیت‌های STARS در بخش‌های مختلف سازمان خود روبرو باشید. رویکرد خود را برای هر منطقه به طور مناسب تنظیم کنید.

4. با رئیس جدید خود از طریق مکالمات حیاتی موفقیت را مذاکره کنید

زیرا هیچ رابطه دیگری به اندازه این مهم نیست، شما باید بفهمید که چگونه یک رابطه کاری سازنده با رئیس جدید خود (یا روسای خود) بسازید و انتظارات او را مدیریت کنید.

برای پنج مکالمه کلیدی برنامه‌ریزی کنید:

1. تشخیص وضعیت
2. انتظارات
3. منابع
4. سبک
5. توسعه شخصی

انتظارات را زود و اغلب روشن کنید. اطمینان حاصل کنید که شما و رئیس‌تان در اهداف کوتاه‌مدت و میان‌مدت، معیارهای عملکرد و جدول زمانی همسو هستید. فرض نکنید؛ این انتظارات را به صراحت بحث و مستند کنید.

با سبک رئیس خود تطبیق پیدا کنید. روش‌های ارتباطی، فرآیندهای تصمیم‌گیری و سبک کاری مورد علاقه رئیس خود را درک کنید. رویکرد خود را برای تکمیل آن‌ها تنظیم کنید و یک رابطه کاری مؤثرتر ایجاد کنید. به یاد داشته باشید، این مسئولیت شماست که با آن‌ها تطبیق پیدا کنید، نه برعکس.

5. پیروزی‌های اولیه را برای ایجاد حرکت و اعتبار تأمین کنید

پیروزی‌های اولیه اعتبار شما را می‌سازند و حرکت ایجاد می‌کنند. آن‌ها چرخه‌های فضیلت‌آمیزی ایجاد می‌کنند که انرژی شما را در سازمان به کار می‌گیرند تا حس گسترده‌ای از وقوع اتفاقات خوب ایجاد کنند.

بر چند فرصت امیدوارکننده تمرکز کنید. 3-4 حوزه کلیدی را شناسایی کنید که در آن‌ها می‌توانید بهبودهای سریع و ملموسی در نتایج کسب‌وکار ایجاد کنید. این‌ها باید با اهداف بلندمدت شما همسو باشند و به معرفی تغییرات رفتاری مطلوب کمک کنند.

تعادل بین رفع سریع و ارزش بلندمدت را حفظ کنید. در حالی که پرداختن به میوه‌های کم‌ارتفاع می‌تواند نتایج فوری ارائه دهد، اطمینان حاصل کنید که پیروزی‌های اولیه شما به اهداف گسترده‌تر شما کمک می‌کنند و پایه‌ای برای موفقیت آینده می‌گذارند.

موج‌های تغییر خود را برنامه‌ریزی کنید. ابتکارات خود را در موج‌های متمایز ساختار دهید:

1. موج اول: پیروزی‌های اولیه را تأمین کنید و اعتبار شخصی بسازید
2. موج دوم: به مسائل عمیق‌تر استراتژی، ساختار و سیستم‌ها بپردازید
3. موج سوم: تغییرات را تثبیت کنید و عملکرد را بهینه‌سازی کنید

این رویکرد به شما امکان می‌دهد تا در طول زمان یاد بگیرید، تنظیم کنید و حرکت ایجاد کنید.

6. هم‌ترازی بین استراتژی، ساختار، سیستم‌ها و مهارت‌ها را به دست آورید

مهم نیست چقدر به عنوان یک رهبر کاریزماتیک هستید، نمی‌توانید امیدوار باشید که کار زیادی انجام دهید اگر سازمان شما به طور بنیادی هم‌تراز نباشد.

وضعیت فعلی را ارزیابی کنید. ارزیابی کنید که استراتژی، ساختار، فرآیندهای اصلی و پایگاه‌های مهارتی سازمان شما چقدر هم‌تراز هستند. به دنبال ناهماهنگی‌هایی باشید که ممکن است عملکرد را مختل کنند.

به ناهماهنگی‌ها به صورت سیستماتیک بپردازید. بر هم‌ترازی عناصر زیر تمرکز کنید:

• جهت استراتژیک (مأموریت، چشم‌انداز، استراتژی)
• ساختار (چگونگی سازماندهی افراد و هماهنگی کار)
• فرآیندهای اصلی (سیستم‌های افزودن ارزش)
• پایگاه‌های مهارتی (قابلیت‌های گروه‌های کلیدی)

تغییرات را به ترتیب مناسب انجام دهید. ترتیب پرداختن به ناهماهنگی‌ها مهم است. در بازگشت‌ها، ابتدا بر استراتژی تمرکز کنید، سپس ساختار و در نهایت فرآیندها و مهارت‌ها. در تنظیم مجدد، مسائل اغلب در فرآیندها و مهارت‌ها نهفته است، بنابراین از آنجا شروع کنید.

7. تیم خود را با ارزیابی، بازسازی و هم‌ترازی بازیکنان کلیدی بسازید

مهم‌ترین تصمیماتی که در 90 روز اول خود می‌گیرید احتمالاً درباره افراد خواهد بود.

تیم به ارث رسیده خود را ارزیابی کنید. اعضای تیم را بر اساس:

• شایستگی
• قضاوت
• انرژی
• تمرکز
• روابط
• اعتماد

ارزیابی کنید که این عوامل چقدر بر اساس وضعیت STARS شما و اهمیت هر موقعیت متفاوت است.

تغییرات لازم در پرسنل را انجام دهید. آماده باشید تا تصمیمات سختی درباره اینکه چه کسی بماند، چه کسی برود و چه کسی به نقش‌های مختلف منتقل شود بگیرید. قاطعانه عمل کنید، اما همچنین به جایگزین‌هایی برای جایگزینی کامل، مانند جابجایی یا برنامه‌های توسعه فکر کنید.

تیم خود را هم‌تراز و انگیزه دهید. از ترکیبی از ابزارهای “فشار” (اهداف، معیارها، مشوق‌ها) و “کشیدن” (چشم‌انداز الهام‌بخش) برای حرکت تیم خود در جهت درست استفاده کنید. رویکرد خود را بر اساس انگیزه‌های فردی و وضعیت کلی STARS خود تنظیم کنید.

8. اتحادهایی ایجاد کنید تا از ابتکارات خود حمایت کنید

موفقیت شما به توانایی شما در تأثیرگذاری بر افرادی که خارج از خط مستقیم کنترل شما هستند بستگی دارد.

نقشه چشم‌انداز تأثیر را ترسیم کنید. ذینفعان کلیدی، تصمیم‌گیرندگان و تأثیرگذاران را شناسایی کنید. ساختارهای قدرت رسمی و غیررسمی درون سازمان را درک کنید.

حمایت و مخالفت را تحلیل کنید. ذینفعان را به عنوان:

• حامیان
• مخالفان
• قابل‌متقاعدها

دسته‌بندی کنید. برای هر گروه، استراتژی‌هایی برای تقویت حمایت، خنثی کردن مخالفت یا جلب نظر افراد مردد توسعه دهید.

استراتژی‌های تأثیرگذاری را طراحی کنید. از ترکیبی از تکنیک‌ها برای ساختن اتحادها استفاده کنید:

• مشاوره و گوش دادن فعال
• چارچوب‌بندی مؤثر استدلال‌ها
• استفاده از تأثیر اجتماعی
• تدریجی‌گرایی و توالی
• ایجاد رویدادهای اجباری

به یاد داشته باشید که ساختن اتحادها یک فرآیند مداوم است، نه یک تلاش یک‌باره.

9. خود را با توسعه انضباط‌های شخصی و سیستم‌های پشتیبانی مدیریت کنید

در نهایت، موفقیت یا شکست از تمام انتخاب‌های کوچکی که در طول مسیر انجام می‌دهید ناشی می‌شود.

انضباط‌های شخصی را توسعه دهید. روال‌هایی ایجاد کنید که به شما کمک کند متمرکز و مؤثر بمانید:

• برنامه‌ریزی برای برنامه‌ریزی (ارزیابی و برنامه‌ریزی روزانه و هفتگی)
• تمرکز بر مهم (نه فقط فوری)
• به تعویق انداختن تعهد به صورت معقول
• تمرین “رفتن به بالکن” برای دیدگاه
• درگیر شدن در خوداندیشی ساختاریافته
• دانستن زمان ترک و شارژ مجدد

سیستم‌های پشتیبانی بسازید. شبکه‌ای از پشتیبانی ایجاد کنید تا به شما کمک کند تعادل و دیدگاه خود را حفظ کنید:

• کنترل محیط محلی خود را به دست بگیرید
• جبهه خانه خود را تثبیت کنید، به ویژه اگر در حال جابجایی هستید
• شبکه‌ای متنوع از مشاوره و مشورت (مشاوران فنی، مفسران فرهنگی، مشاوران سیاسی) توسعه دهید

به طور منظم سیستم‌های پشتیبانی خود را ارزیابی و تنظیم کنید تا اطمینان حاصل کنید که نیازهای در حال تکامل شما را برآورده می‌کنند.

10. همه را با اجرای سیستم‌های انتقال در سراسر سازمان تسریع کنید

هرچه گزارش‌های مستقیم شما سریع‌تر به سرعت برسند، بهتر می‌توانند به شما در رسیدن به اهداف‌تان کمک کنند.

تأثیر سازمانی را بشناسید. انتقال‌های ناموفق در هر سطح می‌تواند هزینه‌های قابل توجهی برای سازمان داشته باشد، از جمله زیان‌های مالی مستقیم، فرصت‌های از دست رفته و آسیب به کسب‌وکار.

سیستم تسریع انتقال را پیاده‌سازی کنید. رویکردی سیستماتیک برای حمایت از همه کارکنان در حال انتقال، نه فقط مدیران ارشد، توسعه دهید. این می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• فرآیندهای ورود ساختاریافته
• مربی‌گری و مشاوره انتقال
• منابع و ابزارهای یادگیری
• شبکه‌های پشتیبانی همتا

فرهنگ حمایت از انتقال ایجاد کنید. محیط سازمانی را پرورش دهید که چالش‌های انتقال را به رسمیت بشناسد و پشتیبانی لازم را فراهم کند. این شامل آموزش مدیران برای بهتر حمایت کردن از اعضای تیم در حال انتقال است.

با تسریع انتقال همه، می‌توانید ریسک سازمانی را کاهش دهید، مزیت رقابتی ایجاد کنید و اجرای تغییرات را در سراسر سازمان تسریع کنید.